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如果在注册苏宁易购新用户时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、网络问题：请确保您的网络连接正常，如果网络连接不稳定或中断，可能会导致注册失败。
2、账号问题：如果您已经拥有苏宁易购账号，那么无法再次注册，如果您的账号处于异常状态，例如被封禁或冻结，也可能无法注册。
3、信息填写问题：请确保您填写的注册信息准确无误，特别是手机号码和电子邮件地址，必须确保它们是有效的，并且没有在其他苏宁易购账号上使用过。
4、系统问题：有时，苏宁易购的服务器可能会出现故障或维护，导致无法注册，您可以尝试稍后再进行注册。
5、实名认证问题：根据国家相关法规，电商平台需要进行实名认证，请确保您按照要求提供了真实有效的身份信息。
如果您尝试了上述方法仍然无法注册，建议您联系苏宁易购的客服人员，他们可以为您提供更具体的帮助和解决方案，您可以通过苏宁易购的官方网站或社交媒体平台上的客服渠道来联系他们。